10月3日15:00左右，地铁3号线西康路站带班长在站厅巡视时，一名乘客引起了她的注意。这位乘客在自动售票机前徘徊，神情忧郁。经询问得知，乘客的钱包和手机在乘坐公交时被偷，身无分文连回家都成了难事。得知情况，车站工作人员安抚乘客同时帮其购买了地铁票，又赞助了乘客20元零钱备用。事情过后，乘客特地赶来为西康路站工作人员送上锦旗以谢“滴水之恩”“援助之手”。